אפיון צרכנים

אפיון צרכנים

אפיון צרכנים הוא תהליך של זיהוי אישיות וצרכיו של צרכן ספציפי על סמך התנהגותו. זה נעשה באמצעות מחקר שוק, שיטות אתנוגרפיות ושיטות פסיכוגראפיות. אפיון צרכן הוא תהליך המזהה אישיות וצרכיו של צרכן ספציפי על סמך התנהגותו. זה נעשה באמצעות מחקר שוק, שיטות אתנוגרפיות ושיטות פסיכוגראפיות. מחקר שוק כרוך בהתבוננות בצרכנים בסביבתם הטבעית כדי לקבוע איך הם כמו אנשים. אתנוגרפיה משמשת כאשר אתה רוצה לייצר נתונים על איך צרכנים מתנהגים במצבים שונים הרלוונטיים לעסק שלך. משתמשים בפסיכוגרפיה כאשר רוצים לדעת מה מניע את ההחלטות של הצרכנים ברמת הפרט. סוג זה של פרופיל דמוגרפי יכול לעזור לעסקים להבין כיצד עליהם לשווק את עצמם או כיצד עליהם למקד ללקוחות לצורך ביצועי מכירות טובים יותר

השאירו את פרטי הקשר שלכם ונחזור אליכם בהקדם כדי שתוכלו לקבל סוף סוף שליטה פיננסית

אפיון מוצרים

אפיון המוצר הוא תהליך יצירת זהות המוצר, וכולל פיתוח של שם המוצר, הלוגו, שורת התיוג ומאפיינים מזהים נוספים. אפיון המוצר הוא כלי שיווקי חשוב שעוזר לבסס מותג וערכו. זה גם עוזר לבנות את אמון הצרכנים במוצר.

איך עושים מחקר אפיון צרכנים

על מנת לבצע מחקר אפיון צרכנים, חשוב למשווקים להבין את התנהגויות הקנייה והמניעים של הצרכנים שלהם. הם צריכים גם להיות מסוגלים לזהות את קהלי היעד שלהם ולדעת מה הם מחפשים במוצר או בשירות.

להלן כמה מהטכניקות בהן משתמשות משווקים:

– טכניקות מחקר איכותניות כגון קבוצות מיקוד, ראיונות אתנוגרפיים, ניתוח תוכן וסקרים – טכניקות מחקר כמותיות כמו סקרים, סקרים, שאלונים וכו'.

תפקידם של משווקים

הצרכנים משתנים עם הזמן. הם הופכים מודעים יותר לזכויות שלהם והם יודעים לנצל הזדמנויות. הצרכנים מועצמים יותר מאי פעם. יש להם גישה למידע והם יכולים לקבל החלטות מושכלות לגבי חייהם. זו הסיבה שחשוב למשווקים להבין מה הצרכנים רוצים ואיך הם חושבים כדי ליצור קמפיינים שיווקיים שיהדו להם. לצרכנים יש היום הרבה אפשרויות בחירה בכל הנוגע למותגים, מוצרים, שירותים וכו'. המשמעות היא שמשווקים צריכים להיות מסוגלים לזהות את הצרכים של הצרכנים כדי שיצליחו בקמפיינים שיווקיים.

4 סוגי התנהגות הצרכנים הם:

– התנהגות פונקציונלית: סוג זה של התנהגות צרכנית קשור לצורך של אדם במוצר. לדוגמה, מי שצריך מברשת שיניים חדשה עשוי לצאת לקנות אחת.

– התנהגות רגשית: תגובה רגשית למותג או למוצר יכולה להיות חיובית או שלילית. לדוגמה, מישהו עשוי למצוא פרסומת למברשת שיניים חדשה מצחיקה ולשתף אותה באינטרנט.

– התנהגות פנימית: התנהגויות פנימיות קשורות למה שטבעי לכל אדם. לדוגמה, למישהו עשוי להיות רצון מהותי לאסוף נעלי ספורט כי הוא נהנה מהתחושה של ללכת עליהם.

– התנהגות חיצונית: התנהגויות חיצוניות עוסקות בכמה מאמץ נדרש למישהו לעסוק בסוג זה של התנהגות. למשל, מי שרוצה נעלי ספורט ילך

3 סוגי פרסונות צרכניות:

אישיות צרכנית היא מונח המתייחס למאפיינים האישיים של הצרכן. זה מתייחס גם לסוגים השונים של צרכנים. ישנם שלושה סוגים של פרסונות צרכניות:

1) הצרכן המושלם: סוג זה של צרכנים הוא מאוד נאמן ויקנה את אותו המותג במשך כל חייהם. הם בדרך כלל שמרניים ורוכשים רק מוצרים שהם יודעים שהם יאהבו, מה שמקל עליהם לשווק אותם.

2) החדשן: סוג זה של צרכנים הוא יותר ניסיוני, קונה מותגים חדשים עבור חוויות וטרנדים חדשים. הם בדרך כלל צעירים ועשירים, מה שהופך אותם לקשה יותר לשווק אליהם מכיוון שיש להם רצונות שונים ממה שיש לרוב הצרכנים.

3) The Maven: לצרכן מסוג זה יש הרבה ידע על מוצר או מותג ספציפי, יודע מה מגמה בנישה שלהם ומנסה מוצרים או מותגים חדשים באופן קבוע.

אפיון צרכנים – האינטרנט שינה את הצרכנות בעולם

האינטרנט שינה את הדרך שבה אנשים קונים וצורכים מוצרים. זה גם שינה את האופן שבו עסקים צריכים לשווק את עצמם. האינטרנט איפשר לצרכנים לבצע קניות בכל מקום ובכל זמן, ולכן אי אפשר להפריז בחשיבות השיווק באינטרנט. במונחים של קניות באינטרנט, לצרכנים תמיד היו כמה אפשרויות – הם יכלו לרכוש מחנות פיזית או להזמין באינטרנט מאתר אינטרנט. בשני המקרים, הצרכנים יצטרכו להמתין עד שהמוצר שלהם יגיע לפני שיוכלו להשתמש בו או ליהנות ממנו. ככל שחלף הזמן, יותר ויותר חברות החלו למכור את מוצריהן באינטרנט מה שהביא לעלייה בתחרות בין החברות הללו. זה היה כאשר צרכנים החלו לקנות ממספר קמעונאים במקום רק מחנות אחת.

אודות הכותב/ת

אהרן (ארה'לה) סיני

אהרן (ארה'לה) סיני

אהרון הוא יועץ ארגוני בעל ניסיון עסקי, ניהולי ויזמי רב, המתמחה בניהול והובלת מיזמים ופרויקטים בארגונים עסקים וחברתיים מא' עד ת'. 

הוא מוביל ומלווה תהליכים עסקיים ארגוניים של מיפוי המצב הקיים, ניתוח צרכי הארגון בכל שלבי החיים שלו, בחינת התאמת מצב כח האדם הקיימת לרבות התאמת כישורים ויכולות של העובדים לתפקידם ולתרבות הארגונים, ובניית מבנה ארגוני חדש המתאים לצרכיו העדכניים של כל ארגון במידת הצורך. 

הליווי של אהרון כולל בין היתר תמיכה בתהליכי ניוד עובדים בתוך הארגון, גיוס, הכשרה וניהול של עובדים חדשים, כתיבת נהלי עבודה ועוד.  יש לו גם ניסיון רב בניהול של תקציבים, ניהול רשתות עתירות סניפים וניהול לקוחות, כמו גם הטמעת שירותיות וחווית לקוח, בניית תוכניות עבודה ובקרה על יישומן וביצוען בשטח, ניהול תהליכי שיווק ויצירת שתופי פעולה עסקיים שונים.

לאהרון גם התמחות מיוחדת בתחום החברתי ובהקמה, ניהול וליווי מיזמים בתחום הבריאותי וקשרי הקהילה.

לקוחות פיינאלי נעזרים בכישורים והמיומנויות של אהרון  לצרכי חיזוק התשתיות הניהוליות והארגוניות של הפעילויות העסקיות והחברתיות שלהם משנת 2020.

תוכן עניינים

תכנים פיננסיים מרתקים מחכים לך בניוזלטר שלנו

דילוג לתוכן